التميز والجودة في العمليات يعد عنصر أساسي للاستدامة وتعزيز الميزة التنافسية للمؤسسات. وعليه يتطلب من المؤسسات توثيق ومراجعة وتطوير العمليات/ الإجراءات التي توفر الخدمات للمعنيين مع ضمان توفير القيمة المضافة لهم. بالإضافة الى تعزيز وتبني أسس ومبادئ نظم إدارة الجودة.
نحن في SARI للاستشارات نقدم لعملائنا خدمات العمليات وأنظمة إدارة الجودة والتي تشمل:
تحليل فجوات العمليات
تصميم وتوثيق العمليات
تحليل وتحسين العمليات
إعادة تصميم وهندسة العمليات
تطبيق Lean Six Sigma
أتمتة العمليات وإدارة سير العمل
قياس أداء ومؤشرات العمليات
التحسين المستمر ومبادرات كايزن
تطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOP)
تصميم أدلة السياسات والإجراءات
تطوير عمليات وإجراءات مراكز الخدمة الشاملة (OSS)
تنفيذ أنظمة إدارة الجودة
تأكيد الجودة
ضبط الجودة
عمليات تدقيق وتقييم الجودة
شهادات الأيزو:
نظام إدارة الجودة أيزو 9001-2015
نظام إدارة الابتكار ISO 56002
نظام إدارة المسئولية المجتمعية أيزو 26000
نظام إدارة المخاطر أيزو 31000
نظام إدارة استمرارية الأعمال أيزو 22301:2019
نظام الإدارة البيئية أيزو 14005:2019
نظام إدارة السلامة والصحة المهنية أيزو 45001
نظام إدارة أمن المعلومات أيزو IEC 27001
نظام إدارة رضا العملاء - إرشادات لقواعد السلوك للمؤسسات أيزو 10001: 2018
نظام إدارة رضا العملاء - إرشادات للتعامل مع الشكاوى في المنظمات أيزو10002: 2018
نظام إدارة رضا العملاء - إرشادات للمراقبة والقياس أيزو 10004: 2018
نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات أيزو IEC 20000
نظام إدارة سلامة الغذاء أيزو 22000: 2018
نظام إدارة السلامة المرورية على الطرق أيزو 39001
نظام إدارة المنظمات التعليمية أيزو 21001